LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ ক্যাসিনো গেম খেলেন অথবা bKash ও Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণ সুবিধাস্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেল সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ থেকে পৃথক রাখা
joya9.com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন এটি প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমরা সরাসরি সহায়তা দিতে প্রস্তুত। নিচের চ্যানেলগুলির যেকোনো একটি ব্যবহার করে...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের ডান পাশের চ্যাট আইকন ক্লিক করে তাৎক্ষণিক...
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিস্তারিত অনুরোধ অথবা আইনি প্রশ্ন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট এলাকার প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে...
বিশ্বাসযোগ্য পদ্ধতি

আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা যে পদক্ষেপ নিয়েছি

আমরা একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করি যেখানে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ মূল...

এনক্রিপটেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। এর মানে কেউ যদি নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিক...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনি যখন পাসওয়ার্ড সেট করেন আমরা তা হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত করে সংরক্ষণ করি যা একমুখী প্রক্রিয়া এবং কেউ রিভার্স...

সীমিত অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিকিউরিটি ও সাপোর্ট কর্মীরা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।...

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম মাসিক ভিত্তিতে সিস্টেম স্ক্যান চালায় এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে অবিলম্বে প্যাচ প্রয়োগ করে। এই অডিট প্রক্রিয়া...

পেমেন্ট আলাদা রাখা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না বরং পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে শুধু লেনদেন আইডি পাই এবং...

লগআউট সুরক্ষা

আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করি যাতে কেউ আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না...

এই পৃষ্ঠার পাশাপাশি আরো কোন আইনি নথি আপনার জানা উচিত

গোপনীয়তা নীতি ছাড়াও আমাদের কয়েকটি সহায়ক পলিসি পেজ রয়েছে যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং গেম নিয়ম ব্যাখ্যা করে। প্রতিটি পলিসি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে তাই আপনি দ্রুত...

শর্তাবলী পৃষ্ঠাএই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, বয়স যাচাই প্রক্রিয়া এবং কোন ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি সেটা বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে। লগইন ক্রেডেনশিয়াল সুরক্ষিত রাখা এবং নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাক্সেস না করার দায়িত্বও এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে।
পেমেন্ট পলিসিbKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময় কত লাগে, কোন ফি প্রযোজ্য এবং কখন আমরা অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি সেসব এখানে পাবেন। লেনদেন সীমা এবং প্রসেসিং ঘণ্টাও এই পেজে তালিকাভুক্ত আছে।
ফেয়ার প্লে নীতিগেম রাউন্ডের ফলাফল কীভাবে তৈরি হয়, RNG কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে যেকোনো রাউন্ডের ফলাফল যাচাই করতে পারেন সে বিষয়ে আমরা এখানে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিয়েছি। লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম সত্যতা এবং স্পোর্টস বেটিং সেটেলমেন্টও এই পলিসির অন্তর্ভুক্ত।
কুকি নীতিআমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কেন সেগুলো সেট করি এবং কীভাবে আপনি নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সেটা এই পৃষ্ঠায় বলা আছে। অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি অপ্ট-আউট করার পদ্ধতিও এখানে রয়েছে।
বোনাস শর্তাবলীআমরা যখন প্রচার বা অফার চালাই তখন প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত এই পৃষ্ঠায় লিস্ট করি। টার্নওভার প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম তালিকা এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ সব বিস্তারিত এখানে পাবেন যাতে আপনি স্পষ্টভাবে জানেন কী আশা করতে হবে।
সাসপেনশন নীতিকোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি এবং আপনি কীভাবে আপিল করতে পারেন সে প্রক্রিয়া এই পেজে বর্ণিত। নকল অ্যাকাউন্ট, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অবৈধ এলাকা থেকে অ্যাক্সেস চেষ্টা এর উদাহরণ হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে।
ডেটা ধারণ নীতিআপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর কতদিন আমরা ডেটা রাখি এবং কেন কিছু লেনদেন রেকর্ড আমাদের স্থানীয় আইনের কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয় সেটা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এই পৃষ্ঠা পড়লে আপনি জানবেন কখন আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে যাবে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

গোপনীয়তা সুরক্ষার পাশাপাশি যেসব বৈশিষ্ট্য আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে

আমরা কেবল আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি তাই নয়, পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে এমন ফিচার যোগ করেছি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সহজ এবং স্বচ্ছ করে তোলে। লগইন থেকে শুরু করে...

বহুভাষা ইন্টারফেস পুরো পোর্টাল বাংলায় নেভিগেট করুন এবং গেম টাইটেল, পেমেন্ট লেবেল...
লাইভ গেম প্রিভিউ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট গেম...
মোবাইল-অপটিমাইজড ডিজাইন আপনার স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট থেকে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করুন এবং...
তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন উইথড্র সম্পন্ন, প্রমো সক্রিয় বা নতুন গেম যোগ হলে আপনার...
স্বয়ংক্রিয় সেশন সেভ আপনি যদি কোনো গেম খেলার মাঝখানে সংযোগ হারান বা ব্রাউজার...
বিস্তারিত লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পৃষ্ঠায় প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম বাজির...

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব তথ্য রাখি এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি। এই সময়ের পর আমরা সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং আপনি যেকোনো সময় ডেটা এক্সপোর্ট অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে আপনি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস একটি CSV ফাইলে পাঠাব। এই ফাইলে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল, সব ডিপোজিট-উইথড্র এবং গেম সেশন ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো সংরক্ষণ বা শেয়ার করি না। লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রোভাইডার সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করে এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি ও স্ট্যাটাস রেফারেন্সের জন্য পাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কিন্তু আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ গোপন থাকে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যাচাই করব যে কোনো মুলতুবি লেনদেন নেই এবং তারপর আপনার সব তথ্য মুছে দেব, তবে স্থানীয় আইনি কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড আমাদের রাখতে হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা SSL এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং স্বয়ংক্রিয় লগআউট ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্রিয় করতে পারেন যা প্রতিটি লগইনের সময় আপনার মোবাইলে কোড পাঠায় এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ করে তোলে।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং ডিভাইস মডেল সংগ্রহ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং প্রতারণা রোধের জন্য। উদাহরণস্বরূপ যদি একই অ্যাকাউন্টে দুটি ভিন্ন দেশ থেকে একসাথে লগইন হয় তবে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং সেশন স্থগিত করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স বিভাগে গিয়ে আপনি প্রমো ইমেইল এবং SMS বন্ধ করতে পারেন অথবা যেকোনো মার্কেটিং মেসেজের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন যেমন উইথড্র কনফার্মেশন আপনি বন্ধ করতে পারবেন না কারণ সেগুলো নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।